• Aktuální informace
  • O projektu
  • Aktivity projektu
  • O příjemci
  • Analýza stávajících procesů
  • Inovace systému kvality sociálních služeb

Cíl aktivity

Provedení auditu naplňování povinnosti poskytovatele vyplývající z ustanovení ZSS a kritérií standardů kvality uvedených v příloze č. 2 vyhlášky, a to s ohledem na specifika služeb poskytovaných žadatelem.

 

zdůvodnění potřebnosti aktivity

Od implementace ustanovení ZSS a kritérií standardů kvality uvedených v příloze č. 2 vyhlášky do praxe žadatele již uběhlo několik let. Přes jejich průběžnou aktualizaci dosud s výjimkou kontrol zřizovatele neproběhlo externí hodnocení kvality poskytovaných služeb. Praxi žadatele je nutné zhodnotit a návazně inovovat vnitřní pravidla a praxi jím poskytovaných služeb.

 

ČINNOSTI aktivity

  • zpracování metodiky auditu;
  • provedení úvodního auditu ve všech žadatelem poskytovaných službách (vzhledem k objektivitě procesu provedou ve všech službách 2 totožní auditoři);
  • zpracování Plánů opatření ve všech žadatelem poskytovaných službách;
  • inovace vnitřních pravidel žadatelem poskytovaných služeb;
  • konzultace při implementaci vnitřních pravidel do žadatelem poskytovaných služeb;
  • provedení kontrolního auditu ve všech žadatelem poskytovaných službách.

 

Způsob provádění aktivity

Daná aktivita bude realizována s využitím následujících metod:

  • individuální rozhovory s klienty a zaměstnanci;
  • analýza dokumentace žadatele;
  • formulování nových postupů;
  • tvorba nových dokumentů;
  • hodnocení;
  • vytváření nástrojů na evaluaci;
  • supervize.

 

Výstupy aktivity

  • Metodika realizace auditu kvality sociálních služeb;
  • Zprávy z auditu kvality sociálních služeb 6 žadatelem poskytovaných služeb;
  • Plány opatření pro 6 žadatelem poskytovaných služeb;
  • Inovovaná vnitřní pravidla poskytovatele pro 6 žadatelem poskytovaných služeb;
  • Evaluační zpráva: naplnění Standardů kvality v sociálních službách.
  • Strategický dokument:
  • Inovovaná vnitřní pravidla naplňující standardy kvality služeb

 

HARMONOGRAM REALIZACE aktivity

Daná aktivita bude realizována po celou dobu realizace projektu.