Cílovou skupinou je poskytovatel sociálních služeb příspěvková organizace Klíč – centrum sociálních služeb a její zaměstnanci. Organizace Klíč – centrum sociálních služeb, p. o. zaměstnává celkem 64 osob a působí v Olomouckém kraji.
Zapojení cílové skupiny do jednotlivých aktivit
Cíl projekt se bude realizovat pomocí následujících aktivit:
- Analýza a inovace stávajících procesů kvality
- Systém řízení a rozvoje lidských zdrojů
1) ANALÝZA A INOVACE STÁVAJÍCÍCH PROCESŮ KVALITY
V rámci této aktivity bude realizována analýza stávajících procesů kvality a návazná úprava vnitřních pravidel jednotlivých žadatelem poskytovaných služeb včetně jejich implementace do praxe. Úspěšnost zavedení bude ověřena Kontrolními audity realizovanými ve všech službách.
2) systém řízení a rozvoje lidských zdrojů
Aktivita bude řešit nastavení systému procesů lidských zdrojů. Úroveň kvalifikace pracovníků žadatele, soulad kvalifikace s popisy pracovních míst, úroveň týmové a skupinové spolupráce významně ovlivňují kvalitu klientům poskytované služby. Zhodnocení aktuálního stavu umožňuje navazující rozvoj kvality individuálního zabezpečení služeb i mezioborové týmové spolupráce. Cílem aktivity je příprava osobních rozvojových plánů zaměstnance. Pro řízení kvality poskytovaných služeb je podstatná dynamická kvalita kvalifikace a motivace pracovníků žadatele. Současně aktivita nastavuje procesy vedení individuální osobního růstu a práce s motivací pro činnost žadatele s cílem zajistit udržitelnost kvality poskytovaných služeb.